Cliente Nunca Mais!

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500 dicas para irritar ou perder o cliente sem fazer força

Publicado no formato de manual de bolso para comemorar os seus 10 anos de lançamento. O sucesso do “Cliente Nunca Mais!”, livro que tornou-se best-seller em todo o Brasil, comprova que ele não tem prazo de validade.

Qualidade, hoje, é questão de sobrevivência organizacional no cotidiano das organizações, é a palavra que mais se fala. Todos buscam correr atrás do prejuízo de anos e anos de isolamento. “Cliente Nunca Mais!” aborda, de forma bem humorada, uma realidade insuportável, que precisa ser mudada. Agora é aderir ou quebrar. Não há outra alternativa.

“Cliente Nunca Mais!”
152 páginas
Autor: Sérgio Almeida
Editora: Casa da Qualidade