Cliente, Eu não vivo sem Você




Cliente, Eu não vivo sem Você
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IMais uma produção de sucesso absoluto, “Cliente, Eu não Vivo sem Você” já está em sua 18ª edição. O livro aborda as profundas transformações vividas pelo mercado, que passou da Era do Produto para a Era do Cliente, geraram um novo cenário, no qual a qualidade dos serviços prestados é fator fundamental para a sobrevivência da empresa. A relação entre as organizações e seus clientes é o ponto de partida para “Cliente, Eu não Vivo sem Você”, um livro do consultor Sérgio Almeida, autor do best-seller “Cliente nunca mais!”.

Dividido em seis capítulos, “Cliente, Eu não Vivo sem Você”, analisa diversos temas, entre os quais a importância das mais diversas situações nas quais os clientes entram em contato com uma empresa e avaliam a qualidade dos serviços prestados. O livro também comenta o nível de serviço no Brasil, detectando que a má qualidade está presente mesmo em mercados avançados, como o norte-americano, define a qualidade dos serviços prestados pelas empresas como o grande fator diferencial e apresenta uma introdução à “Clientologia”: ciência voltada ao estudo do cliente e seu comportamento. Neste cenário, a vantagem competitiva está com as empresas voltadas para a satisfação do cliente.

“Cliente, Eu não Vivo sem Você”
188 páginas
Formato: 16×23 cm
Autor: Sérgio Almeida
Editora: Casa da Qualidade

Depoimentos

“Sérgio venho através deste e-mail parabenizar você pelo seu trabalho já li quase todos os seus livros como “Correndo pro abraço”; “Ah! Eu não acredito” e “Cliente, eu não vivo sem você” e como estudante de Publicidade e Propaganda estes livros estão sendo um grande complemento em minha formação e muito do que já li usei na prática e obtive ótimos resultados. Um grande abraço.”
Gilberto Vieira Carvalho
Porto Alegre – RS

” Tive o privilégio de ler uma edição de 1995 do livro “Cliente, eu não vivo sem você” E fiquei maravilhado com sua visão. Sou apaixonado por marketing e publicidade. Suas explanações são realmente muito boas.”
Roque Igor Cursino de Araújo
Alagoinhas – BA

“Acabo de ler o seu livro “Cliente, eu não vivo sem você”, mais do que um livro, uma fonte de consulta e motivação. Parabéns. Continue iluminando as almas das pessoas que estão em busca de serem verdadeiramente felizes. Também sou consultor tenho cinco livros escritos aqui no Brasil e um lançado no mercado japonês pela Editora Gente.”
Eugênio Sales Queiroz
Caruaru – PB