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Sérgio Almeida é reconhecido hoje no Brasil como a maior Autoridade em Atendimento ao Cliente. Seus livros são verdadeiros best sellers, dentre eles – “Ah, Eu não Acredito” e “100% Cliente”. Ele chama atenção de todos para vestirmos em primeiro lugar a camisa do Cliente, só depois a nossa própria camisa e a camisa da Empresa. Ele explica também as principais causas que nos levam a perder clientes. Você Vai Aprender: - Como Aumentar a Lucratividade Transformando seus Clientes em Vendedores. - O que os seus Clientes Esperam de Você? - Como Gerenciar situações difíceis fazendo do seu Cliente um Aliado. Duração: Aprox. 40 min.