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PRINCÍPIOS para ENCANTAMENTO do CLIENTE

PRINCÍPIOS para ENCANTAMENTO do CLIENTE

Princípios para Encantamento do Cliente.

• Conceito e importância dos Princípios.

• Princípios x Valores – esclarecimentos estratégicos.

• Orientação por princípios – como e porque isto pode mudar, para muito melhor, nossos resultados, nossas carreiras, nossas vidas.

• Os Oito Princípios do Encantamento do Cliente:

  1. Princípio do POSICIONAMENTO
  2. Princípio da GENTILEZA
  3. Princípio da EMPATIA
  4. Principio do VALOR AGREGADO
  5. Princípio do SERVIR
  6. Principio da INTEGRIDADE
  7. Princípio da SIMPLICIDADE
  8. Princípio da SUPERAÇÃO